Kategori Sales

Pengolahan Hasil Data Customer Service Satisfaction Survey

Pengolahan Hasil Data Customer Service Satisfaction Survey

OVERVIEW Memahami konsep kepuasan pelanggan dan peningkatan kualitas Menggunakan metode untuk pengukuran peningkatan kepuasan pelanggan Mengaplikasikan metode pengukuran kepuasan pelanggan di perusahaan SASARAN Production manager, Engineering, Quality Control, Maintenance,Department lain yang terkait dengan  kepuasan...

Mengukur Dan Meningkatkan Kepuasan Konsumen

Mengukur Dan Meningkatkan Kepuasan Konsumen

OVERVIEW Pelatihan ini bertujuan untuk membekali para peserta agar dapat memahami konsep dasar kepuasan konsumen, pengenalan karakter konsumen, layanan konsumen, merencanakan pengukuran kepuasan konsumen, merencanakan perbaikan dan memelihara kepuasan konsumen. Objective : Materi ini...

Managing Difficult And Demanding Customers

Managing Difficult And Demanding Customers

OVERVIEW Pelatihan ini memberikan personil garis depan (Front Liner)keterampilan untuk bereaksi dengan tenang dan positif dengan pelanggan yang sulit. Mereka lah yang menerima, merancang dan melaksanakan tugas-tugas penanganan terhadap Customer yang tergolong kategori sulit,...

Knowing Your Customer Better

Knowing Your Customer Better

OVERVIEW Knowing Your Customer (KYC) adalah program pelatihan yang dibuat untuk para karyawan di semua lini baik front liners (sales, marketing), back office, maupun support. Dengan mengetahui, memahami dan menerapkan prinsip mengenal nasabah atau knowing...

Building Excellent Sales Skill

Building Excellent Sales Skill

OVERVIEW Praktek manajemen penjualan adalah kombinasi pengalaman pribadi dan intuisi. Berhasilnya penjualan merupakan hasil kerja tim dari tim penjualan, untuk itu peran dari manajer penjualan sangat penting. Manajer penjualan harus mempunyai pengalaman dalam perencanaan...

Sales Management

Sales Management

OVERVIEW Sales management merupakan bagian integral dari marketing management. Sales team adalah pelaksana dari strategi marketing dan taktik yang langsung bertatap muka pelanggan. Sales management modern bukan tentang memimpin sebuah tim. Perusahaan menghadapi persaingan...

winning The Sales And Marketing War Using Strategy Map,Scorecard And KPI

winning The Sales And Marketing War Using Strategy Map,Scorecard And KPI

OVERVIEW Tidak disangkal lagi bahwasanya peranan sales sangat penting untuk menciptakan revenue bagi perusahaan. Sayangnya  banyak rencana/plan SALES hanya berakhir di kertas. Padahal eksekusi salesyang mendatangkan revenue lebih penting daripada rencana. Solusinya: gunakan sales...

Merchandising Principles

Merchandising Principles

OVERVIEW Latar Belakang : Sebagjan besar Pembelanja (Shopper) mengambil keputusan untuk membeli barang di sebuah Toko setelah melihat dan tertarik untuk membeli Barang-barang yang tidak direncanakan untuk dibeli, wajib ditata rapi sehingga menarik perhatian...

Telemarketing Skills Training

Telemarketing Skills Training

OVERVIEW Keterampilan kerja menggunakan media telepon saat ini sudah menjadi salah satu bagian penting bagi sebuah organisasi, khususnya bagi bidang usaha yang menitik beratkan profitnya pada penjualan dan pelayanan nasabah via telepon (customer service)....

Coaching To Boost The Sales

Coaching To Boost The Sales

OVERVIEW Seiring dengan semakin masifnya persaingan global, perubahan struktur pasar, dan semakin terbatasnya kesempatan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan sesama karyawan, akan mendorong perusahaan untuk mengevaluasi kembali strategi kepemimpinan dan penjualannya. Pimpinan perlu mengetahui...

Klik salah satu untuk menghubungi kami

Chat Dengan Kami WhatsApp
X