Kategori General Services

Pengendalian Komplain Pelanggan Untuk Industri Manufaktur

Pengendalian Komplain Pelanggan Untuk Industri Manufaktur

OVERVIEW Kualitas sebuah produk/jasa merupakan prasyarat mutlak yang harus dipenuhi sebuah perusahaan untuk memuaskan pelanggannya. Adanya komplain dari pelanggan, terhadap produk/jasa yang kita berikan, merupakan sinyal negatif atas tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan kepada...

Effective Customer Service Excellent

Effective Customer Service Excellent

OVERVIEW Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan...

Pelayanan Prima Bagi Rumah Sakit

Pelayanan Prima Bagi Rumah Sakit

OVERVIEW Saat ini, rumah sakit berada dalam persaingan bisnis yang sangat ketat. Dikarenakan banyaknya rumah sakit yang bersaing dalam pemberian pelayanan terbaik, membuat pelanggan menjadi raja dan ratu yang harus diberikan pelayanan bersaing agar para...

Service Champion

Service Champion

OVERVIEW Program ini dirancang untuk menciptakan bagaimana sebuah perusahaan memiliki kualitas tinggi dalam pelayanannya. Tidak hanya sekedar memuaskan pelanggan tetapi juga bagaimana membuat mereka terkesan akhirnya menjadi pelanggan yang loyal dan menjadi senjata ampuh...

The Professional Receptionist

The Professional Receptionist

OVERVIEW Menciptakan receptionist yang mampu bersikap profesional, mengerti bagaimana harus bersikap benar dan menguasai etika dalam menerima tamu, atau bertelephone. Menjadi cermin yang baik bagi perusahaan bersangkutan dan mampu berkomunikasi secara efektif dengan semua...

Powerful Personality For Effective Handling Customer Complaint

Powerful Personality For Effective Handling Customer Complaint

OVERVIEW Menangani keluhan pelanggan adalah kesempatan kedua yang diberikan oleh pelanggan, jika kesempatan pertama gagal memenuhi harapan mereka. Kesempatan kedua ini adalah peluang emas untuk dimanfaatkan guna menunjukkan profesionalisme & membangun kesetiaan pelanggan. Jika...

Excellent Telephone Technique And Ethics

Excellent Telephone Technique And Ethics

OVERVIEW Era globalisasi saat ini sangat memungkinkan supplier dan customer asing berhubungan langsung dengan perusahaan, baik melalui front office, staff administrasi, atau setiap karyawan dari masing-masing departemen. Etika dan keterampilan komunikasi yang baik melalui...

Effective Handling Complaint Technique

Effective Handling Complaint Technique

OVERVIEW Selama masih ada keluhan (complaint), berarti masih ada kemungkinan bagi sebuah perusahaan untuk mempertahankan pelanggan. Tentu, yang paling ideal adalah perusahaan yang dapat memberikan pelayanan tanpa complaint dari pelanggannya. Namun, jika keluhan sampai...

Penyusunan Anggaran Perawatan Gedung Dan Fasilitas

Penyusunan Anggaran Perawatan Gedung Dan Fasilitas

 OVERVIEW Agar bangunan gedung dapat berfungsi dengan baik, perlu diperhatikan masalah kekuatan konstruksinya apakah masih memenuhi syarat keamanan untuk dihuni dan juga perlu memperhatikan bahwa semua fasilitas dalam bangunan gedung tersebut masih berfungsi dengan...

Great Service Through Sevice Excellence

Great Service Through Sevice Excellence

OVERVIEW Keberhasilan suatu usaha  tidak hanya tergantung pada keunggulan produk atau jasa yang ditawarkan, tetapi juga terutama pada bagaimana produk atau jasa tersebut disampaikan. Front liner merupakan ujung tombak yang menentukan kesuksesan suatu usaha....

X