Kategori General Services

Service For Back Officer

Service For Back Officer

OVERVIEW Banyak perusahaan yang lebih peduli untuk menginvestasikan cost service kepada front liner daripada untuk back officer. Banyak yang beranggapan front liner lebih penting daripada back officer, sehingga penampilan staff yang di back office...

Industrial Relation Professional

Industrial Relation Professional

OVERVIEW Perusahaan yang sehat adalah perusahaan yang dapat menjaga keseimbangan antara hak dan kewajiban, baik pada pihak buruh/karyawan, maupun pihak perusahaan sendiri, sehigga menciptakan ketenangan kerja bagi buruh/karyawan serta ketenangan usaha bagi pengusaha, yang...

Great Telephone Courtesy

Great Telephone Courtesy

OVERVIEW “Mampu menjadi profesional yang smart dalam hal telephone Menjadikan customer lebih nyaman ketika menerima telephone dan ditelephone Mampu mengenal customer dari cara bertelephone dan mengatasinya Agar mampu mempraktekkan tips efektif dalam bertelephone yang...

Outstanding Service Experience

Outstanding Service Experience

OVERVIEW Kemampuan melayani orang lain: customer – internal & external, menjadi hal sangat mendasar (must have) untuk menjalin hubungan pertemanan (relationship), persahabatan (friendship), bahkan kemitraan (partnership). Kami menamakannya sebagai “Outstanding Service Experience”, bagaimana setiap...

Up Your Service

Up Your Service

OVERVIEW service merupakan salah satu elemen terpenting untuk menyenangkan, memuaskan dan membuat pelanggan kembali lagi. Memberikan pelayanan yang memuaskan bukanlah hal yang gampang. Melayani lebih dari sekedar kemampuan untuk memberikan senyuman di depan pelanggan.Pelayanan...

Managing Service For Managers

Managing Service For Managers

OVERVIEW “Managing Services for Managers” adalah pelatihan yang dirancang secara khusus untuk para manajer yang dalam kesehariannya harus mengelola pelayanan prima sebagaimana diamanatkan oleh organisasi yang memfokuskan pada pelayanan prima. Untuk itu, maka pada...

Operation Support Excellent

Operation Support Excellent

OVERVIEW Peran operation pada saat ini semakin meningkat seiring dengan perkembangan “needs” dan “want” customer yang semakin beragam baik dari aspek selera maupun perilaku. Dalam konteks ini fungsi operation tidak lagi dilihat sebagai fungsi...

Front Liner Basic Skill

Front Liner Basic Skill

OVERVIEW Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang....

Service BluePrint Excellent

Service BluePrint Excellent

OVERVIEW Service Blueprint adalah adalah gambar atau peta yang secara akurat menggambarkan sistem jasa sehingga semua orang yang terlibat dalam penyajiannya dapat memahaminya dan melaksanakannya secara obyektif. Service BluePrint Excellent merupakan teknik praktis untuk...

Klik salah satu untuk menghubungi kami

Chat Dengan Kami WhatsApp
X