Di tag: training hrd

Customer Service Excellence For Frontline & Back Office Staff

Customer Service Excellence For Frontline & Back Office Staff

OVERVIEW Kesungguhan yang ditunjukkan oleh petugas layanan, baik yang berada di belakang layar maupun di depan layar, hanya mungkin tercapai jika dilandasi oleh ketulusan dari dalam hati. Untuk dapat mencapai ketulusan tersebut diperlukan pemahaman...

Professional Customer Service Officer

Professional Customer Service Officer

   OVERVIEW Produk apapun yang dihasilkan oleh perusahaan, memerlukan pelayanan terbaik dari Customer Service Officer (CSO). CSO harus mampu melayani customer seprofesional mungkin, dari mulai menguasai product knowledge, mengetahui harapan pelanggan, penampilan fisik, ketrampilan...

Applied Of Career Planning, Management & Development

Applied Of Career Planning, Management & Development

   OVERVIEW Pelatihan Career Planning & Development ini bertujuan untuk membekali Line Managers, HR Manager, HR Officer dan HR Generalis dengan keterampilan dan wawasan yang diperlukan untuk mengelola fungsi Career dan People Development secara...

Menjadi Pribadi Yang Asertif

Menjadi Pribadi Yang Asertif

OVERVIEW Asertivitas dapat diartikan sebagai ketegasan dan kejujuran, dengan memperhatikan kepentingan diri sendiri dan pihak lain. Kompetensi ini sangat diperlukan oleh para pengambil keputusan di organisasi, terutama para manajer/leader. Untuk menjadi pribadi yang asertif...

Managing Priority And Developing Initiative

Managing Priority And Developing Initiative

OVERVIEW Salah satu kompetensi penting bagi terciptanya produktivitas kerja di organisasi adalah menyangkut time management atau pengelolaan waktu dan pemberian inisiatif bagi organisasi. Dalam hal time management, SDM dituntut untuk menyandingkan dua masukan penting...

Berpikir Sistem Dan Antisipatif

Berpikir Sistem Dan Antisipatif

OVERVIEW Salah satu kompetensi yang menentukan keberlangsungan hidup organisasi/perusahaan adalah dalam hal berpikir secara sistem dan sekaligus antisipatif. Berpikir secara sistem mengandung makna bahwa SDM yang ada di organisasi lebih mementingkan kepentingan organisasi secara...

Analytical Thinking & Problem Solving Strategy

Analytical Thinking & Problem Solving Strategy

OVERVIEW Dunia industri mengalami perkembangan yang begitu cepat, hingga menuntut SDM yang ada pada sebuah organisasi untuk segera tanggap dengan berpikir dan mengambil tindakan yang tepat. Tantangan-tantangan dan permasalahan yang semakin kompleks tersebut menuntut...

Conceptual Thinking Strategy

Conceptual Thinking Strategy

OVERVIEW Salah satu soft competencies atau role competencies penting yang harus dimiliki oleh SDM yang berada pada jabatan struktural adalah conceptual thinking atau berpikir konseptual. Conceptual thinking menyangkut kemampuan untuk melihat hubungan dari berbagai...

Time Management And Productivity

Time Management And Productivity

OVERVIEW Penggunaan waktu secara efektif dan efisien sangat menentukan tingkat produksi dan kapabilitas produksi dari SDM. Manajemen waktu yang baik membuat seseorang melakukan segala sesuatu secara terencana, tetapi sekaligus merasakan kehidupan yang berharga. Hal...

Klik salah satu untuk menghubungi kami

Chat Dengan Kami WhatsApp
X