Di tag: informasi training

Practical Excellence Service

Practical Excellence Service

  OVERVIEW Menenuhi apa yang diperlukan customer dan cara memberikan pelayanan yang disertai dengan sikap dan perilaku melayani dengan baik dan benar merupakan esensi dari organisasi bisnis agar dapat bertahan dan terus berkembang. Untuk...

Peran Hr Dalam Membangun Budaya Pelayanan

Peran Hr Dalam Membangun Budaya Pelayanan

  OVERVIEW Seperti kita ketahui bahwa satu-satunya sumber penghasilan perusahaan adalah pelanggan yang loyal dengan produk kita karena pelanggan sangat menentukan hidup mati perusahaan dan karyawannya. Perilaku Pelanggan itu unik dan beraneka ragam, berkuasa...

Network Management & Operations Support System

Network Management & Operations Support System

  OVERVIEW Setelah mengikuti pelatihan Network Management and Operations Support System ini, maka peserta dapat : Memahami fungsi manajemen jaringan : fault, configuration, accounting, performance dan security Mengidentifikasi bagian dari sistem teknologi informasi dan telekomunikasi...

Improving Quality Of Interaction & Handling Customer Complaint

Improving Quality Of Interaction & Handling Customer Complaint

OVERVIEW Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan.  Oleh karena itu untuk sadar akan perannya sebagai ujung tombak perusahaan sangatlah diperlukan sehingga dapat lebih bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu pelayanan....

How To Handle Criticism And Complaint

How To Handle Criticism And Complaint

OVERVIEW Memberi bekal kepada para peserta agar mampu menjawab tuntutan yang semakin dirasakan perusahaan, yaitu  pelayanan yang professional (Efisien dan efektif serta ramah) Memiliki Pengetahuan untuk menganalisis Customer Mampu menangani kritik dan komplain secara...

Effective Supervision: Supervisor’s Roles And Functions

Effective Supervision: Supervisor’s Roles And Functions

  OVERVIEW Pengelolaan staf menjadi kata kunci penting dalam mengembangkan kinerja organisasi. Artinya kegagalan memanajemeni staf berakibat pada gagalnya organisasi mengoptimalkan kinerjanya. Kinerja pada dasarnya merupakan fungsi dari motivasi dan ability. Keduanya sangat urgent...

Dynamic Service Excellence

Dynamic Service Excellence

OVERVIEW Persaingan yang semakin ketat di dunia usaha menuntut adanya peningkatan dalam kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan, sebagai suatu upaya untuk memelihara pelanggan atau menciptakan pelanggan yang loyal.  Pelatihan ini bertujuan untuk membuka...

5S For Services

5S For Services

  OVERVIEW Program  5S/5R yang merupakan kepanjangan dari Seiri (Ringkas), Seiton (Rapi), Seiso (Resik), Seiketsu (Rawat) dan  Shitsuke (Rajin)  merupakan salah satu program  penting untuk mewujudkan perusahaan  kelas dunia (World Class manufacturing /Services). Sistem...

Basic Drilling Engineering

Basic Drilling Engineering

OVERVIEW Proses pengeboran minyak bumi dilakukan dengan langkah-langkah yang terkonsep & sistematis. Dalam hal pengeboran minyak ini terdapat 2 aspek yang harus diperhatikan seperti:  tujuan dari drilling yaitu untuk membuang, menghilangkan formasi batuan atau...

Petroleum Secretary Workshop

Petroleum Secretary Workshop

OVERVIEW This course is designed to develop our role in today’s changing workplace and manage time and responsibilities more effectively. It  also help us to identify our communication style and the style of co-workers,...

X