Marketing Mix Terhadap Loyalitas Konsumen
OVERVIEW
Loyalitas Konsumen terhadap suatu produk atau jasa dipengaruhi oleh banyak faktor, salah satu faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen adalah Bauran Pemasaran (Marketing Mix) yang terdiri dari Produk (Product), Harga (Price), Promosi (Promotion), dan Distribusi (Place).
Strategi pemasaran untuk menciptakan permintaan melalui Loyalitas konsumen dipengaruhi oleh barang atau jasa yang dibutuhkan konsumen, harga barang atau jasa, upaya mendistribusikan barang atau jasa dari produsen kepada konsumen dan kegiatan memperkenalkan kepada konsumen (promosi). Jelasnya bahwa kegiatan memasarkan suatu produk dipengaruhi oleh interaksi dari keempat hal tersebut diatas, dalam buku teks bahasa inggris hal tersebut dinyatakan dengan istilah marketing mix, marketing mix merupakan campuran (mix) yakni interaksi dari empat hal tersebut, yaitu produk (product), harga (price), promosi (promotion) dan distribusi (place). Masing-masing variabel tersebut berinteraksi satu sama lain guna menciptakan suatu permintaan terhadap barang atau jasa yang ditawarkan memberikan manfaat, diterima baik oleh konsumen yang pada ujungnya pelanggan akan menjadi loyal.
Loyalitas adalah suatu komitmen yang mendalam untuk membeli kembali atau berlangganan suatu produk atau jasa secara konsisten dimasa yang akan datang. Sehingga dapat menyebabkan pengulangan pembelian merk yang sama walaupun ada pengaruh situasi dan berbagai usaha pemasaran yang berpotensi untuk menyebabkan tindakan perpindahan merk, perusahaan untuk mendapatkan loyalitas atau kesetiaan konsumen perlu strategi pemasaran yang tepat dan komplek. Konsumen akan menjadi loyal pada merk-merk yang berkualitas dan menawarkannya dengan harga yang wajar selain itu para penjual juga beranggapan bahwa konsumen akan menjadi loyal pada suatu produk jika produk tersebut mudah didapatkan saat dibutuhkan, dan yang tidak kalah penting loyalitas terbentuk melalui promosi yang ditawarkan perusahaan dengan mengkomunikasikan kebaikan-kebaikan produknya. Loyalitas pelanggan memiliki peranan yang besar bagi keuntungan perusahaan. Dalam jangka panjang lebih menguntungkan memelihara pelanggan lama dibandingkan terus menerus menarik dan menumbuhkan pelanggan baru, karena semakin mahalnya biaya perolehan pelanggan baru dalam iklim kompetisi yang sedemikian ketat.
Tujuan :
Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat menguji pengaruh produk, harga, distribusi dan promosi terhadap loyalitas konsumen. .
SASARAN
Personil yang dapat mengikuti pelatihan yaitu: Supervisor, maupun Staff dari Department Sales, Marketing dan Department lain yang terkait dengan Optimalisasi Penjualan. Serta bisa untuk pribadi professional yang menginginkan pengembangan dalam bidang Penjualan.
TOPIK / MATERI
- Pengertian Pemasaran
- Manajemen Pemasaran
- Konsep Pemasaran
- Pasar
- Segmentasi Pasar
- Penetapan Pasar Sasaran
- Pengertian Marketing Mix
- Produk
- Harga
- Distribusi
- Promosi
- Loyalitas Konsumen
- Pengertian Loyalitas.
- Pendekatan yang dipakai untuk mempelajari loyalitas merk
- Prisip Loyalitas
- Karakter Konsumen Loyal
- Pendekatan Perilaku Konsumen
- Pengukuran Loyalitas
Jadwal & Tempat :
- 17 – 19 Januari 2017
- 14 – 16 Februari 2017
- 21 – 23 Maret 2017
- 11 – 13 April 2017
- 23 – 25 Mei 2017
- 6 – 8 Juni 2017
- 11 – 13 Juli 2017
- 15 – 17 Agustus 2017
- 12 – 14 September 2017
- 24 – 26 Oktober 2017
- 14 – 16 November 2017
- 19 – 21 Desember 2017
*jadwal dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta / tentatif
08.00 – 16.00 WIB
Yogyakarta, Surabaya, Semarang, Solo, Jakarta, Bandung, Bali, Batam, Makassar, Balikpapan, Banjarmasin, Pontianak.
- Investasi : Investasi pelatihan selama 2 (dua) hari ini adalah senilai Rp 5.500.000,- (Lima Setengah Juta Rupiah) untuk setiap peserta (khusus untuk wilayah Yogyakarta, dengan minimal peserta 2 orang).
- Apabila perusahaan mengutus lebih dari 3 peserta, maka setiap peserta cukup membayar Rp. 5.000.000,- (Lima Juta rupiah).
- Untuk pelaksanaan di kota lain, harga menyesuaikan dengan jumlah peserta.
- Including : Trainer yang berkualitas, Module / Handout, Sertifikat, Training Kit (tas, block note, alat tulis, flask disk), Souvenir, 1 X Dinner, Pick up dari bandara jika mengirimkan minimal 2peserta.
METODE PELATIHAN
Presentation, Discuss, Case Study, Evaluation, Simulation, Movie
TRAINER
Dra. MC. Maryati, MM dan Team
(Pakar dalam bidang Sales and Marketing,akademisi dan sekaligus praktisi, yang telah berpengalaman dalam memberikan training & consulting pada organisasi/perusahaan milik pemerintah maupun swasta)
{rsform 1}
