Pusat Training :

Practical Excellent Service Interaction

Practical Excellent Service Interaction

OVERVIEW Mengelola secara optimal hubungan antara pekerja dengan perusahaan adalah hal yang krusial dalam konteks produktivitas kerja dan keberlangsungan perusahaan itu sendiri. Ketidak mampuan mengelola hubungan dengan karyawan dapat menimbulkan akibat-akibat negatif yang bukan...

Operation Support Excellent

Operation Support Excellent

OVERVIEW Peran operation pada saat ini semakin meningkat seiring dengan perkembangan “needs” dan “want” customer yang semakin beragam baik dari aspek selera maupun perilaku. Dalam konteks ini fungsi operation tidak lagi dilihat sebagai fungsi...

Managing Service For Managers

Managing Service For Managers

OVERVIEW “Managing Services for Managers” adalah pelatihan yang dirancang secara khusus untuk para manajer yang dalam kesehariannya harus mengelola pelayanan prima sebagaimana diamanatkan oleh organisasi yang memfokuskan pada pelayanan prima. Untuk itu, maka pada...

Outstanding Service Experience

Outstanding Service Experience

OVERVIEW Kemampuan melayani orang lain: customer – internal & external, menjadi hal sangat mendasar (must have) untuk menjalin hubungan pertemanan (relationship), persahabatan (friendship), bahkan kemitraan (partnership). Kami menamakannya sebagai “Outstanding Service Experience”, bagaimana setiap...

Itil V.3 Foundation

Itil V.3 Foundation

DESKRIPSI ITIL atau Information Technology Infrastructure Library adalah suatu rangkaian konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta operasi teknologi informasi (TI). ITIL diterbitkan dalam suatu rangkaian buku yang masing-masing membahas suatu topik pengelolaan TI. Nama ITIL dan IT...

Managing Stress And Burn Out For Customer Service

Managing Stress And Burn Out For Customer Service

OVERVIEW Pekerjaan Customer Service adalah jenis pekerjaan yang mengundang stres cukup besar.  Customer Service, karena intensitas relasinya dengan customer kadang menimbulkan hal-hal yang tidak mengenakan.  Stres adalah sesuatu yang kita butuhkan, namun agar stres...

Smart Customer Satisfaction To Get A New Achievement

Smart Customer Satisfaction To Get A New Achievement

OVERVIEW Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and...

Mobile Application Development For Android

Mobile Application Development For Android

OVERVIEW Android merupakan salah satu Mobile OS yang diproduksi oleh Google, perkembangan Android sangat cepat seiring berkembangnya teknologi ponsel dimana handphone tidak lagi sekedar digunakan sebagai media untuk call dan text (sms) tapi lebih...

Tindak Pidana Cyber Crime

Tindak Pidana Cyber Crime

OVERVIEW Perkembangan teknologi mempunyai dampak positif dan negative. Banyak pihak yang menyalah gunakan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi termasuk cyber crime. CyberCrime merupakan aktivitas kejahatan dengan komputer atau jaringan komputer menjadi alat, sasaran atau tempat terjadinya kejahatan.Cyber Crime yang...

Linux Server Security And Hardening

Linux Server Security And Hardening

OVERVIEW Tujuan dari pelatihan ini agar Peserta mampu memahami konsep dasar keamanan jaringan, memahami proses pengamanan server berbasis Linux dan mampu membangun serta melakukan konfigurasi sistem keamanan pada server berbasis Linux. SASARAN Cocok untuk...

X