Kategori Service and Support

Pelayanan Prima Bagi Rumah Sakit

Pelayanan Prima Bagi Rumah Sakit

OVERVIEW Saat ini, rumah sakit berada dalam persaingan bisnis yang sangat ketat. Dikarenakan banyaknya rumah sakit yang bersaing dalam pemberian pelayanan terbaik, membuat pelanggan menjadi raja dan ratu yang harus diberikan pelayanan bersaing agar para...

Service Champion

Service Champion

OVERVIEW Program ini dirancang untuk menciptakan bagaimana sebuah perusahaan memiliki kualitas tinggi dalam pelayanannya. Tidak hanya sekedar memuaskan pelanggan tetapi juga bagaimana membuat mereka terkesan akhirnya menjadi pelanggan yang loyal dan menjadi senjata ampuh...

The Professional Receptionist

The Professional Receptionist

OVERVIEW Menciptakan receptionist yang mampu bersikap profesional, mengerti bagaimana harus bersikap benar dan menguasai etika dalam menerima tamu, atau bertelephone. Menjadi cermin yang baik bagi perusahaan bersangkutan dan mampu berkomunikasi secara efektif dengan semua...

Powerful Personality For Effective Handling Customer Complaint

Powerful Personality For Effective Handling Customer Complaint

OVERVIEW Menangani keluhan pelanggan adalah kesempatan kedua yang diberikan oleh pelanggan, jika kesempatan pertama gagal memenuhi harapan mereka. Kesempatan kedua ini adalah peluang emas untuk dimanfaatkan guna menunjukkan profesionalisme & membangun kesetiaan pelanggan. Jika...

Excellent Telephone Technique And Ethics

Excellent Telephone Technique And Ethics

OVERVIEW Era globalisasi saat ini sangat memungkinkan supplier dan customer asing berhubungan langsung dengan perusahaan, baik melalui front office, staff administrasi, atau setiap karyawan dari masing-masing departemen. Etika dan keterampilan komunikasi yang baik melalui...

Effective Handling Complaint Technique

Effective Handling Complaint Technique

OVERVIEW Selama masih ada keluhan (complaint), berarti masih ada kemungkinan bagi sebuah perusahaan untuk mempertahankan pelanggan. Tentu, yang paling ideal adalah perusahaan yang dapat memberikan pelayanan tanpa complaint dari pelanggannya. Namun, jika keluhan sampai...

Great Service Through Sevice Excellence

Great Service Through Sevice Excellence

OVERVIEW Keberhasilan suatu usaha  tidak hanya tergantung pada keunggulan produk atau jasa yang ditawarkan, tetapi juga terutama pada bagaimana produk atau jasa tersebut disampaikan. Front liner merupakan ujung tombak yang menentukan kesuksesan suatu usaha....

Kiat Mengelola Perusahaan Outsourching

Kiat Mengelola Perusahaan Outsourching

OVERVIEW Pilihan outsourcing seharusnya merupakan bagian tak terpisahkan dari strategi bisnis dan SDM manusia perusahaan. Sehingga, ketika bicara outsourcing merupakan bagian integral dari penciptaan daya saing perusahaan dan bukan sekedar pertimbangan ekonomi dan efisiensi...

Service With Delight   (For GA & Support Team)

Service With Delight (For GA & Support Team)

  OVERVIEW Pemahaman yang sempit dan memaknai peran penting dari posisi General Affairs/ GA dan Supporting yang pendek dari rentetatan proses kerja ataupun kegiatan kerja sehari – hari. TUJUAN PELATIHAN : Pelatihan ini bertujuan...

Leadership Excellence : Primal Leadership, Kepemimpinan Berbasis Emosi

Leadership Excellence : Primal Leadership, Kepemimpinan Berbasis Emosi

OVERVIEW Pelatihan ini membentuk sebuah kepemimpinan excellence yang mampu menjawab tantangan era baru. Primal Leadership adalah kepemimpianan berbasis emosi yang memancing tumbuhnya sikap positif dalam orang-orang yang dipimpinnya, mampu menggerakkan orang-orang untuk mengeluarkan upaya...

X