Kategori Service and Support

Front Liner Basic Skill

Front Liner Basic Skill

OVERVIEW Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang....

Industrial Relation Professional

Industrial Relation Professional

OVERVIEW Perusahaan yang sehat adalah perusahaan yang dapat menjaga keseimbangan antara hak dan kewajiban, baik pada pihak buruh/karyawan, maupun pihak perusahaan sendiri, sehigga menciptakan ketenangan kerja bagi buruh/karyawan serta ketenangan usaha bagi pengusaha, yang...

High Quality Customer Service For Professional

High Quality Customer Service For Professional

OVERVIEW The customer service are critical factor for companies since they are the first contact to the companies customer. The High Quality Customer Service training provide a comprehensive training program to the participants to...

Catering And Accommodation Management

Catering And Accommodation Management

OVERVIEW The course which are specially design for middle management position will guide the person to have a better catering management role and understanding in order to achieve a better catering service operations and...

Service Excellence with DPE Application (A Mindset and Mentality Programming Therapy)

Service Excellence with DPE Application (A Mindset and Mentality Programming Therapy)

OVERVIEW Pernahkah Anda mendapatkan complain dari konsumen Anda, hanya karena hal yang menurut Anda itu adalah hal kecil (misal tidak memberikan senyuman, atau wajah Anda yang kurang bersahabat, kata-kata yang menurut konsumen adalah kata-kata...

Complaint Is A Gift : Win Your Customer Heart And Ensure Repeat Business

Complaint Is A Gift : Win Your Customer Heart And Ensure Repeat Business

OVERVIEW Organizations can lost many customers when complaints are not handled well, resulting in anger, unnecessary conflicts and even sabotage which can endanger the public image of the organization. While complaints are rarely pleasant,...

Advance Skill To Manage Catering And Accommodation

Advance Skill To Manage Catering And Accommodation

OVERVIEW Tidak sedikit perusahaan yang mempercayakan operasional manajemennya (oursourcing) kepada perusahaan ketiga (third party).  Hal ini diyakini lebih efesien dan memudahkan perusahaan untuk mengurus bisnis utama dari perusahaan. Salah satu persoalan umum tetapi ikut...

Membangun Karakter Service Yang Bertanggung Jawab

Membangun Karakter Service Yang Bertanggung Jawab

OVERVIEW Seringkali kita menghadapi seorang customer service yang terkesan kaku, kurang tulus bahkan terkesan jutek. Kita tidak merasakan ketulusan dan ada “passion” dalam diri mereka untuk melayani customer-nya. Di dalam training ini peserta akan...

Pengendalian Komplain Pelanggan Untuk Industri Manufaktur

Pengendalian Komplain Pelanggan Untuk Industri Manufaktur

OVERVIEW Kualitas sebuah produk/jasa merupakan prasyarat mutlak yang harus dipenuhi sebuah perusahaan untuk memuaskan pelanggannya. Adanya komplain dari pelanggan, terhadap produk/jasa yang kita berikan, merupakan sinyal negatif atas tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan kepada...

Effective Customer Service Excellent

Effective Customer Service Excellent

OVERVIEW Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan...

X