Penulis: Pusat Training

Putting People First

Putting People First

OVERVIEW Disaat sekarang, kita hampir selalu lupa bahwa reaksi dan sikap orang lain terhadap kita adalah kebanyakan TERGANTUNG dari BAGAIMANA kita lebih dahulu bersikap dan memperlakukan orang lain.  Segala sesuatu harus dimulai dari DIRI...

Telephone Techniques And Courtesy

Telephone Techniques And Courtesy

OVERVIEW Teknik menelepon (telephone techniques) yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior...

Industrial Relations Analyst Program (IRAP)

Industrial Relations Analyst Program (IRAP)

OVERVIEW Mengelola secara optimal hubungan antara pekerja dengan perusahaan adalah hal yang krusial dalam konteks produktivitas kerja dan keberlangsungan perusahaan itu sendiri. Ketidak mampuan mengelola hubungan dengan karyawan dapat menimbulkan akibat-akibat negatif yang bukan...

High Quality Service That Boost Your Coorporate Image

High Quality Service That Boost Your Coorporate Image

 OVERVIEW Membekali mindset & skills tentang teknik layanan prima kepada pelanggan, baik internal / external customer untuk para service provider di berbagai perusahaan jasa, sehingga mampu memberikan layanan prima dari basic value hingga unbelievable...

Mengukur Dan Meningkatkan Kepuasan Konsumen

Mengukur Dan Meningkatkan Kepuasan Konsumen

OVERVIEW Pelatihan ini untuk membekali para peserta agar dapat memahami konsep dasar kepuasan konsumen, pengenalan karakter konsumen, layanan konsumen, merencanakan pengukuran kepuasan konsumen, merencanakan perbaikan dan memelihara kepuasan konsumen. OBJECTIVE Materi ini untuk menyegarkan...

Penyusunan dan Pengembangan SOP untuk PHPL, SFC, CoC dan SVLK Yang Efektif & Efisien

Penyusunan dan Pengembangan SOP untuk PHPL, SFC, CoC dan SVLK Yang Efektif & Efisien

 OVERVIEW Dalam persyaratan Pengelolaan Hutan Lestari (PHPL) / Sustainable Forest Management, CoC (Chain Of Custody)  dan SVLK (Sistem Verifikasi Legalitas Kayu)  Peraturan Menteri Kehutanan, perusahaan diharuskan menetapkan dan menjalankan  prosedur atau SOP. Dengan SOP...

Perbaikan Teknik Budidaya Sayuran Dan Tanaman Hias

Perbaikan Teknik Budidaya Sayuran Dan Tanaman Hias

OVERVIEW Sayuran atau sayur merupakan tanaman yang  mengandung kadar air tinggi yang dikonsumsi oleh manusia dalam keadaan segar. Sayuran ada yang dikonsumsi secara mentah (lalapan) atau ada juga yang dikonsumsi dengan dimasak terlebih dahulu,...

Human Capital Management & Development

Human Capital Management & Development

OVERVIEW Peran manusia di organisasi semakin lama semakin memegang peran vital. Hal tersebut dapat dilihat dari diberikannya sebutan kepadanya, mulai dari buruh, pegawai/karyawan, personel, SDM (Sumber Daya Manusia), hingga HC (Human Capital). Istilah terkahir...

Perancangan Sistem Kompensasi Berbasis Kompetensi

Perancangan Sistem Kompensasi Berbasis Kompetensi

OVERVIEW Pelatihan ini secara umum bertujuan untuk memperkenalkan kosep sistem penggajian baru, yaitu Sistem Kompetensi Berbasis Kompetensi dalam MSDM-Berbasis Kompetensi. Di samping hal tersebut, pelatihan ini juga memberikan pemahaman yang menyeluruh tentang langkah-langkah yang...

Human Resource Policy & Procedure

Human Resource Policy & Procedure

OVERVIEW Untuk mengoptimalkan pertumbuhan bisnis, perusahaan harus dipimpin para profesional yang memiliki komitmen tinggi dan  mampu membangun Operational Excellence perusahaan. Manajemen dan pengembangan SDM menjadi  demikian penting dilihat dari dua sisi: menyeimbangkan kebutuhan jumlah...

X