Penulis: Pusat Training

Penguatan Fungsi Auditor Internal ISO 9001: 2008

Penguatan Fungsi Auditor Internal ISO 9001: 2008

OVERVIEW Aktivitas Audit ISO 9001 : 2008 merupakan kegiatan yang  bertujuan untuk memonitor berjalannya manajemen mutu apakah sesuai dengan proses dan prosedur yang  dipersyaratkan dalam  ISO 9001 : 2008. Hasil audit  akan digunakan sebagai...

Communication And Interviewing Skills For Internal Auditor

Communication And Interviewing Skills For Internal Auditor

OVERVIEW Internal Auditor mempunyai peran yang penting dalam membantu perusahaan mencapai tujuannya. Peran tersebut akan sangat bermanfaat apabila rekomendasi seorang auditor di tindaklanjuti oleh auditee. Agar auditee yakin , seorang auditor perlu menunjukan bukti-bukti...

Effective Cost Reduction In Purchasing and Procurement

Effective Cost Reduction In Purchasing and Procurement

OVERVIEW Banyak cara dilakukan oleh organisasi untuk meningkatkan profit margin, seperti meningkatkan sales, menaikan harga jual, menurunkan biaya overhead, menurunkan biaya pembelian, dan lain-lain. Menurunkan biaya material tidak hanya bergantung pada harga beli. Ada...

Standar Kualitas Pelayanan

Standar Kualitas Pelayanan

OVERVIEW Perbankan saat ini dalam melakukan aktivitas menghadapi banyak tantangan, salah satu tantangan yang dihadapi ialah bagaimana caranya untuk memberikan pelayanan (service) kepada nasabahnya. Service yang Excellent harus mempunyai standar layanan yang paling baik...

Great Telephone Courtesy

Great Telephone Courtesy

OVERVIEW “Mampu menjadi profesional yang smart dalam hal telephone Menjadikan customer lebih nyaman ketika menerima telephone dan ditelephone Mampu mengenal customer dari cara bertelephone dan mengatasinya Agar mampu mempraktekkan tips efektif dalam bertelephone yang...

Front Liner Basic Skill

Front Liner Basic Skill

OVERVIEW Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang....

Industrial Relation Professional

Industrial Relation Professional

OVERVIEW Perusahaan yang sehat adalah perusahaan yang dapat menjaga keseimbangan antara hak dan kewajiban, baik pada pihak buruh/karyawan, maupun pihak perusahaan sendiri, sehigga menciptakan ketenangan kerja bagi buruh/karyawan serta ketenangan usaha bagi pengusaha, yang...

High Quality Customer Service For Professional

High Quality Customer Service For Professional

OVERVIEW The customer service are critical factor for companies since they are the first contact to the companies customer. The High Quality Customer Service training provide a comprehensive training program to the participants to...

Catering And Accommodation Management

Catering And Accommodation Management

OVERVIEW The course which are specially design for middle management position will guide the person to have a better catering management role and understanding in order to achieve a better catering service operations and...

Service Excellence with DPE Application (A Mindset and Mentality Programming Therapy)

Service Excellence with DPE Application (A Mindset and Mentality Programming Therapy)

OVERVIEW Pernahkah Anda mendapatkan complain dari konsumen Anda, hanya karena hal yang menurut Anda itu adalah hal kecil (misal tidak memberikan senyuman, atau wajah Anda yang kurang bersahabat, kata-kata yang menurut konsumen adalah kata-kata...

X